FAQ
Non trovo un articolo che mi interessa. Come posso fare?
La disponibilità dei nostri prodotti segue la stagionalità degli ingredienti e i tempi delle lavorazioni artigianali dei nostri artigiani. Per questo, alcuni prodotti possono essere disponibili solo in determinati periodi dell’anno.
Se non trovi l’articolo che stai cercando, puoi scriverci a info@romanengo.pro: saremo felici di verificare la disponibilità e darti maggiori informazioni.
Ho difficoltà a procedere con l'ordine. Come posso fare?
Il servizio clienti è a sua completa disposizione, la invitiamo a scrivere a: info@romanengo.pro.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, Paypal e Satispay.
È possibile includere un biglietto di auguri nel mio ordine?
Sì, è possibile allegare un biglietto di auguri personalizzato che verrà scritto a mano dalle nostre artigiane. All'interno del carrello occorre specificare tale richiesta nella sezione "Istruzioni speciali per l'ordine" riportando il testo che si desidera.
Posso richiedere la fattura?
Sì, all'interno del carrello può scegliere di ricevere la fattura selezionando la voce "Mi serve una fattura per questo ordine".
Quali sono i tempi di spedizione?
La spedizione avviene entro 2-6 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore affluenza, come Natale e Pasqua, i tempi di consegna potrebbero subire qualche rallentamento anche a causa della gestione dei corrieri.
Spedite anche all'estero?
Sì, spediamo all'estero. La spedizione avviene entro 2-6 giorni lavorativi.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Quando l'ordine viene affidato al corriere riceverà un'e-mail riportante il link e il codice necessario per seguire l'avanzamento dell'ordine.
Non ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a: info@romanengo.pro.
Ho ricevuto un prodotto errato o mancante, come posso fare?
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a: ordini@romanengo.pro.
Vorrei iscrivermi alla vostra newsletter, come posso fare?
Può inserire il suo indirizzo e-mail nello spazio dedicato in fondo alla pagina, cliccando poi su “Iscriviti”.
Avete un'offerta dedicata ai regali aziendali?
Sì certamente, Romanengo viene tradizionalmente scelta per i regali aziendali. La invitiamo a contattare il nostro team commerciale scrivendo a: ordini@romanengo.pro.
Avete punti vendita?
A Genova e a Milano puoi trovare le nostre botteghe e le Corti.
A Genova:
- Bottega Confetteria, Via Soziglia 74-76r
- Bottega Confetteria, Via Roma 51r
- La Corte, Via Soziglia 72r
A Milano trovi:
- Bottega Confetteria, Via Caminadella 23
- Bottega Spezie e Tè, Via Caminadella 23
- La Corte, Via Manzoni 5
È possibile organizzare eventi da voi?
Sì, per avere più informazioni, la invitiamo a contattare il nostro team commerciale scrivendo a: info@romanengo.pro.
Con chi posso parlare per un'eventuale collaborazione?
La invitiamo a contattare il nostro team commerciale scrivendo a: info@romanengo.pro.